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清掃機房安全死角,信銳推平臺告警+“云守護”方案

2019-08-02

隨著信息化建設的發展,計算機系統的數量及其配套設備與日俱增,機房已經成為很多場景的重要組成部分,倘若機房動環設備出現問題,信息中心的系統運維會馬上受到影響。


機房內包含眾多重要設備:UPS、精密空調、網絡設備……不僅重要設備眾多,機房更是十分“嬌氣”,排熱異常、漏水、用電異常、安防異常,任何一點問題都可能直接影響機房的正常運維,然而過去這些問題,不經過仔細的排查或檢測,多是難以被發現及處理的。


機房設備這么多,如何全面監測機房運維情況,確保問題不被忽視?


過去,信銳技術機房哨兵巡檢感知系統,針對機房內動力、環境、安防情況進行全面監測,假若出現異常,能夠通過電話、短信、網頁、APP等共計多種方式實現機房的異常告警。為了進一步守衛機房安全,全面清掃機房安全死角,在上述告警方式的基礎上,信銳技術推出“云守護”服務


“云守護”服務:

1、用戶機房出現異常情況時,物聯網平臺將根據用戶設置,通過APP告警、短信告警、電話告警模塊等方式自動實時告警;


2、若告警事件未得到及時處理,信銳云守護平臺將會發揮作用,直接調度信銳原廠平臺值守人(服務工程師)介入,通過電話的方式再次告知客戶有告警事件


3、如涉及無法通過遠程指導處理的重大故障等事宜,信銳將協調各地辦事處工程師視具體情況主動介入進行現場處理。


為了保證“云守護”服務質量,做好機房安全的最后一道保障,信銳總部設立40人的值守團隊。從平臺產生告警信息到傳達給客戶再到告警消除,值守團隊將持續全程跟蹤,確保客戶不遺漏任何一條告警信息。同時,針對遠程無法解決的異常問題,信銳技術全國42個辦事處擁有近200人的專業服務團隊,能夠進行現場風險排查及告警消除。


除此之外,為了進一步保障用戶的權益,針對使用信銳物聯網產品的客戶,因設備問題導致客戶損失的,在規則范圍內將由保險公司負責進行賠付。


物聯網自動告警+人工主動介入,徹底守衛機房安全,不放過任何一個威脅到機房安全的異常問題!

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