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10分鐘必應,慢必賠!用心服務好每一位用戶

2019-10-16

距離信銳技術推出“慢必賠”服務已經過去半年,相信撥打過信銳技術售后400熱線的用戶,對以下提示短信都不陌生:

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是的,上述短信提到的承諾就是我們的“慢必賠”服務。


客戶撥打信銳技術售后服務電話(400-878-3389),從收到服務單號短信開始,到問題被響應,不超過10分鐘;如果等待超過10分鐘,則符合信銳“慢必賠”政策,信銳服務體驗官將根據等待時長進行賠付。


信銳“慢必賠”服務真的不是說說而已哦,已經有不少超時等待用戶領取了“慢必賠”賠付,立圖為證!


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當然,也有許多用戶出于對服務的認可,闊氣地拒收了我們的賠付,在此感謝大家的理解與支持。


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不僅如此,服務過后我們意外的發現,不少用戶用實際行動表達了對“慢必賠”服務的認可,主動發送朋友圈分享。


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雖然,問題并發高峰期會導致部分用戶等待超時,但經過售后支持小伙伴們的持續付出,我們的售后問題10分鐘響應達到90%,30分鐘響應達到100%。


對于大家對我們服務的認可,信銳服務體驗官在此表示誠摯的感謝!未來,我們也一定會再接再厲,專業用心地服務好每一位用戶,在保障服務質量的同時持續提高服務效率!

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